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不戴頭盔,你還敢去售樓處看房?人臉識別的未來會變好嗎

2020-12-01 08:28
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戴頭盔看房和個人隱私有什么關系?事實上,拜售樓處的人臉識別系統所賜,倘若你“膽敢”露臉,就有可能因此損失幾十萬。面對如此種種,南京市政府已經率先開始行動。據了解,11月27日南京已啟動對全市安裝人臉識別系統的售樓處進行檢查,要求拆除人臉識別系統,屬全國首例。不過,何時拆除尚未最終確定。

你有沒有想過,有朝一日,不“全副武裝”都不敢去售樓處了。

近日,濟南某男子戴頭盔進售樓處的視頻在網上瘋傳。視頻中的字幕顯示:“為保護個人信息,戴著頭盔去看房”。

或許你會疑惑,戴頭盔看房和個人隱私有什么關系?事實上,拜售樓處的人臉識別系統所賜,倘若你“膽敢”露臉,就有可能因此損失幾十萬。

原來,很多房地產商動輒就會優惠數十萬元,但僅針對第一次到訪的購房者。倘若你曾經被房地產公司的人臉識別系統拍到,就很有可能會因此和巨額的樓盤優惠擦肩而過。

據了解,目前排名靠前的房企都會使用類似系統,主要目的是為了杜絕銷售人員以獲取額外利潤為目的,偷偷將自然來訪客戶登記為分銷商的客戶,待成交后房企返利,銷售員再跟分銷商分錢。

但是,在實際應用中,由于未經通知就被搜集相關信息,往往在一定程度上損害了消費者的相關利益。北京市中銀(南京)律師事務所高級合伙人李燚律師就表示,如果商家將搜集信息的操作提前告知客戶,且客戶認可情況下,應當是合法行為;如果像新聞報道中的那樣,大部分售樓處在“無感”獲取客戶信息,毫無疑問,這就是侵權。

面對如此種種,南京市政府已經率先開始行動。據了解,11月27日南京已啟動對全市安裝人臉識別系統的售樓處進行檢查,南京本地的部分開發企業(包括南京城南、江北、河西等地開發多個樓盤的房地產企業)在過去兩天陸續接到相關部門的通知,要求拆除人臉識別系統,屬全國首例。

不過,何時拆除尚未最終確定。

房地產商的人臉識別“暗戰”

早在去年底,房地產自媒體“重慶地產news”就曾在一篇文章中報道稱,某項目推出了一系列年底購房優惠,只要購房者第一次到訪項目并當場下單,各種折扣算下來可以少花30萬元。但購房者必須是第一次到訪,或者說之前沒有被攝像頭拍到過。

此前,我們或許并不會察覺人臉識別會如何損害我們的利益,但在現實中確實已經發生。近日,就有天津消費者反映稱,他原本由中介帶領到天津灣某新房售樓處購買房屋,一個月后售樓處告知,通過售樓處人臉識別系統識別到與該名消費者相似人員曾經獨自來過售樓處看房,判定其為售樓處自訪客戶,非中介渠道客戶。

這名消費者認為,售樓處在未經授權同意的情況下,擅自識別獲取人臉信息,涉嫌違法,也損害其購房利益。對此,天津市河西區政府回復稱,經過核查處理,該問題屬于合同糾紛,建議市民到法院自訴解決。

齊魯晚報采訪某房屋中介時就曾獲知,此類情況并非個例。如果購房者是看了房企宣傳前來買房,叫做“自然到訪客戶”;如果購房者被渠道中介帶上門,就屬于“渠道客戶”,房企要給予中介一定的“好處費”,即提成傭金。過去,房企銷售與渠道中介搶客戶的情況經常發生。而人臉識別,就是為了幫助房企判斷某個購房者是什么類型、是誰的客戶,傭金應該發給誰。

有需求自然就會有市場光明日報此前進行相關報道時表示,為了幫助各房企提供人臉識別服務,相關人臉識別服務公司應運而生,并為這項業務取了新名字:房地產渠道風控。

以深圳市某企業為例,該公司在其官網宣稱,相關產品已覆蓋“80+”城市、“1100+”項目。而房地產商之所以愿意為這一服務買單,主要還是由于房地產行業對分銷渠道依賴不斷加重,渠道傭金水漲船高,已經是內場置業顧問的10倍左右,甚至更多。

而這些人臉識別服務公司也不負房地產商的期望,技術可謂與時俱進、業界領先。在知乎平臺上,據一個名為“優房售樓系統”的賬號發布的名為《“口罩”也封印不了優房算法人臉識別》文章稱:

由于疫情后人們普遍戴口罩,優房軟件算法工程師第一時間對現有的模型表現進行量化分析,建立了數據評測與標注,全新的人臉識別系統進一步升級為人眼虹膜識別...

升級后的模型,大大提升了案場戴口罩人臉識別圖片建模的成功率,與平時不戴口罩相差甚少,在上千萬數量級的干擾數據下,用戴口罩抓拍搜索,最高命中率高達97%。

后來,在房地產項目的實際使用中,利用渠道風控對佩戴口罩的客戶進行識別,人臉識別效果有了明顯提升。譬如某項目,近一個月都是戴著口罩來訪的的,但識別率仍然高達97.77%。

人臉識別濫用或危及我們的信息安全

如果看了上述內容,你認為人臉識別只是在房地產行業被濫用,那就Too young,too Simple。

最近,海底撈的門店開始出現密密麻麻的攝像頭,也成為了一個熱議的話題。其數量之多,甚至讓密恐患者感到不適。

對此,網友們的回復大多都是較為調侃,包括“防止偷偷過生日”、防止自己倒水等等,但事實上我們確實“被監視”了。

更可怕的是,如果這些人臉識別信息被不法分子濫用,真的十分可能影響到我們的信息安全。畢竟,現在的人臉識別,連小學生都防不住……

去年10月,嘉興上外秀洲外國語學校402班科學小隊向都市快報《好奇實驗室》報料:他們在一次課外科學實驗中發現,只要用一張打印照片就能代替真人刷臉,騙過小區里的豐巢智能柜,最終取出父母們的貨件。

去年11月,微博有網友發布了一條“董小姐闖紅燈”的內容,乍看之下真的以為是董明珠闖紅燈了。仔細一看,原來是攝像頭把大巴車上的董明珠廣告人像錯當成橫穿馬路的行人進行了抓拍,還在旁邊打出了“橋東違法闖紅燈”的字樣,真是大寫的尷尬。

對此,寧波交警官微回應表示:“今天有網友通過微博發布了一條內容為‘董小姐闖紅燈’的圖文信息,經核實是一套裝置在江廈橋東的‘行人非機動車闖紅燈抓拍系統’,對一輛正在沿江東北路由南往北行駛的公交車身廣告上的人像進行了誤識別,交警部門事后立即進行了刪除,目前技術人員已對該系統進行了全面升級,減少誤識別率!

而之所以會有這些問題,究其原因還是技術存在缺陷。據了解,目前的人臉識別技術分為兩大類:基于2D人臉圖像和基于3D人臉圖像。

豐巢快遞柜攝像頭采集人臉的時候,形成的只是一張2D平面圖像,也就相當于一張照片。2D技術,通過照片很容易就會被破解。而我們平時最常用的,支付寶“刷臉支付”采用的則是3D人臉識別技術,安全級別比較高。

但是,3D就一定安全了嗎?也不一定。據AI全球總部爆料,目前針對人臉識別技術的黑產已經成型,名字就叫“反人臉認證”產業。

該產業通過軟件惡意收集、黑客竊取等手段,非法獲取大量人臉識別信息。之后,他們會將相關信息在網上大肆售賣,或者利用這些信息進一步套取更多利益。

“第一人臉識別案件”已經宣判

幾天前,還有一件與人臉識別相關的標志性事件發生——“中國人臉識別第一案”宣判了。

2019年4月,郭兵支付1360元購買杭州野生動物世界有限公司“暢游365天”雙人年卡,確定指紋識別入園方式。郭兵與其妻子留存了姓名、身份證號碼、電話號碼等,并錄入指紋、拍照。

之后,野生動物世界將年卡客戶入園方式從指紋識別調整為人臉識別,并更換了店堂告示。2019年7月、10月,野生動物世界兩次向郭兵發送短信,通知年卡入園識別系統更換事宜,要求激活人臉識別系統,否則將無法正常入園。

因雙方就入園方式、退卡等相關事宜協商未果,郭兵遂提起訴訟,要求確認野生動物世界店堂告示、短信通知中相關內容無效,并以野生動物世界違約且存在欺詐行為為由要求賠償年卡卡費、交通費,刪除個人信息等。

由此,這起因動物園入園流程而起的紛爭,也被稱為我國的“人臉識別第一案”。

11月20日,浙江省杭州市富陽區人民法院對郭兵訴野生動物世界服務合同糾紛一案開庭宣判,法院認為被告“收集人臉識別信息,超出了必要原則要求,不具有正當性”,判決野生動物世界賠償郭兵1038元,刪除郭兵辦理指紋年卡時提交的包括照片在內的面部特征信息等。

法院認為,本案雙方因購買游園年卡而形成服務合同關系,后因入園方式變更引發糾紛,其爭議焦點實為對經營者處理消費者個人信息,尤其是指紋和人臉等個人生物識別信息行為的評價和規范問題。

《網絡安全法》和《民法典》已有規定:收集、使用個人信息,應當遵循合法、正當、必要原則,公開收集、使用規則,明示收集、使用信息的目的、方式和范圍,并經被收集者同意。因此,清華大學法學院勞東燕教授表示,所謂“無感”的個人信息收集和處理行為均不合法。

人臉識別的未來會變好嗎

盡管相關法律、政策等都對個人信息進行明確與保護,南京市政府甚至要求房地產商拆除現有的人臉識別系統,但這真的就能解決人臉識別等個人信息濫用問題嗎?似乎很難。

針對南京市政府要求房地產商拆除現有的人臉識別系統一事,就有網友表示,明面上壓著強行下架,暗地里甚至可能會更加喪心病狂。確實,在利益面前,總會有人鋌而走險。

技術的進步帶來更多便利性的同時,未來的個人信息安全無疑也面臨著更加嚴峻的考驗。作為時代潮流裹挾下的小小一分子,我們每個人都很難獨善其身……

聲明: 本文由入駐維科號的作者撰寫,觀點僅代表作者本人,不代表OFweek立場。如有侵權或其他問題,請聯系舉報。

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